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Área esencial
Información y transparencia
El cliente debe entender quién intermedia, para quién trabaja, cuánto cobra y cómo reclamar antes de contratar.
Qué debe hacer el ICI
La información del artículo 35 debe facilitarse con antelación suficiente, en papel o soporte duradero, y poder acreditarse después.
- ✓Entregar identidad, domicilio, registro y forma de verificar la inscripción.
- ✓Informar de vínculos, asesoramiento, honorarios, comisiones e incentivos.
- ✓Explicar el proceso y conservar prueba de entrega y aceptación.
Qué debe poder demostrar
01Documento art. 35
02Contrato de intermediación
03Trazabilidad de entrega
Ejemplo práctico
Antes de analizar ofertas, el cliente recibe un PDF fechado que identifica el nº de registro, los honorarios y las comisiones de terceros.!
Punto de riesgo
Una cláusula enterrada en condiciones generales no sustituye una información clara, previa y acreditable.